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Une question, un bug, un contenu à signaler ? Écris-nous à contact@bakilab.fr, nous répondons sous 48 heures ouvrées.

Questions fréquentes

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et indique ton email. Ouvre le lien reçu depuis ton téléphone : il te ramène dans Stamped pour choisir un nouveau mot de passe.

Comment signaler un contenu ou une personne ?

Touche ⋯ sur une publication ou sur un profil, ou appuie longuement sur un timbre reçu, puis choisis « Signaler » et le motif. Le contenu disparaît aussitôt pour toi et nous l'examinons sous 24 heures. Tu peux aussi bloquer la personne : elle ne voit plus ton profil et ne peut plus te contacter.

Comment supprimer mon compte ?

Réglages › Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : profil, voyages, publications et photos sont effacés.

Comment récupérer mes données ?

Réglages › Exporter mes données : tu reçois un fichier avec tout ce que Stamped garde sur toi.

Mes documents de voyage sont-ils sauvegardés ?

Non. Billets, cartes d'embarquement et pièces d'identité restent uniquement sur ton téléphone, protégés par Face ID. Nous n'y avons pas accès, et ils sont perdus si tu désinstalles l'app ou changes de téléphone.

Mon profil est-il public ?

C'est toi qui choisis : Réglages › Profil public. En privé, seules les personnes que tu acceptes voient tes voyages et tes publications.